概 述
位于科羅拉多春天的科羅拉多大學（UCCS）是科羅拉多州南部最大的就業提供機構之一，擁有約1600名教職員工，是美國發展最快的大學之一，目前入學人數接近12000人。教職員工和學生嚴重依賴廣泛的無線網絡，從課程到行政管理，校園擁有 1,600 多個接入點 (AP)，分布在 60 座主樓和 75 個室外接入點，占地 7 英畝。
UCCS的IT專業人員還支持異地遠程訪問，學校在市中心，教室和辦公室在卡森堡附近，還有之后將建立的網絡安全大樓，該大樓將包括30，000平方英尺的實驗室，教室和協作空間（計劃于2021年秋季開放），致力于確保整個組織的網絡穩定連接。
挑 戰
可靠的無線連接不僅對整個 UCCS 校園、遠程設施、學生、教職員工都很重要，而且是必不可少的。當問題出現時，需要查明問題并快速解決問題，這對該大學的IT團隊是相當具有挑戰性的。由兩名全職IT專業人員和一名學生組成的小規模無線團隊。他們覆蓋了所有1600個接入點的維護工作。
"可以肯定地說，信息中心幾乎每天都會收到來自校園內接入無線連接的問題，"UCCS高級無線網絡技術員Cody Ensanian解釋說。"我們無線團隊的工作是找出問題背后的原因。是用戶的終端設備還是接入點的問題，還是是整個網段的問題？有時我們可以通過電話幫助他們解決，但如果沒有解決。這意味著我們團隊的成員必須去他們的位置并嘗試診斷問題。
然而，現場診斷可能很棘手。Ensanian指出，確定"連接失敗"消息背后的原因可能歸結為AP掉電，密碼或證書錯誤，身份驗證或DHCP故障，或是大學有線網絡問題，或某種類型的干擾中斷了 Wi-Fi 信號。團隊需要詳細的信息來了解如何修復問題。
隨著故障報修單的堆積，IT 團隊面臨著需要快速高效解決問題的壓力。根據Ensanian的說法，擁有合格的Wi-Fi測試工具至關重要。“一個有效的故障排除工具需要易于使用，具有許多內置功能，而且必須有助于團隊協作，以便共享結果。”Ensanian 說“NetAlly 的網絡分析儀和無線測試儀正是我們快速準確地完成工作所需要的。”
解決方案
UCCS的無線團隊依靠NetAlly的EtherScope?nXG網絡分析儀和AirCheck?G2無線測試儀來排除學校廣泛的Wi-Fi網絡故障。現在，當打開故障報修單時，團隊能夠進入現場并有效地識別問題根源。 AirCheck G2是一款堅固耐用的獨立Wi-Fi測試設備，可執行詳細的無線網絡分析。 EtherScope nXG一體化手持式網絡分析儀可對有線以太網和Wi-Fi 執行各種評估任務。兩者都具有AirMapper Site Survey應用程序，用于在NetAlly的Link-Live?云服務中生成覆蓋范圍，干擾和性能的熱圖。
Ensanian解釋說，一旦接到故障報修單，無線團隊就會進入現場，并使用EtherScope nXG和AirCheck G2來發現干擾源或連接和性能問題。在許多情況下，同頻干擾可能來自位于同一建筑物內的企業，也可能來自學生、教職員工私接的無線接入點。"NetAlly分析儀在精確定位干擾方面非常有幫助，例如來自微波爐，醫療設備或HVAC系統的干擾。"Ensanian說。"這些易于使用但高效的測試設備還使我們能夠查看重傳率和丟包率，以便更好地識別干擾源。 數據包捕獲對于研究和查明問題的根源也非常有用。
他接著解釋說，將定向天線與測試儀配合使用，非常適合定位干擾源。掃描完成后，關鍵性能指標的可視化熱圖等文檔將通過免費的 Link-Live 云服務自動上傳，UCCS IT團隊成員可以隨時訪問和查看。
結論
對于 UCCS 無線團隊，NetAlly的EtherScope nXG和AirCheck G2測試工具非常寶貴。Link-Live中的"視圖分析"和拓撲映射功能非常適合查看網絡發現結果，使團隊能夠查看導致網絡問題的未知因素。隨著網絡迅速發展，越來越多的無線設備在大學廣泛分布的無線設施和戶外空間中訪問網絡，這尤其有用。
除了無線測試，NetAlly 工具還提供有線測試功能。對于 UCCS，這種多功能性允許無線團隊支持有線團隊，提供現場測試能力的多樣性。無線團隊不是簡單地處理有線問題，而是可以使用 NetAlly 工具在現場對基本有線以太網問題進行故障排除和修復，而不是打電話給有線團隊進行后續現場維護。這極大地提高了整個 IT 工作效率。
"使用NetAlly測試工具，我不需要摸索多個工具，因為這個工具足以排除故障并查明問題。"Ensanian補充道。"現在，我能夠快速輕松地消除問題的根源，例如 PoE、電纜損壞或干擾。我可以使用一個工具檢查所有這些事情，而不必切換工具，這非常方便。它減少了我進行故障排除的時間。最終，我能夠讓最終用戶更快地重新上線。
對于Ensanian來說，NetAlly的免費Link-Live云服務已被證明對IT團隊成員之間的協作非常寶貴。Link-Live允許無線團隊輕松跟蹤測試結果和設備信息，例如MAC地址，序列號，軟件版本等。能夠查看上傳到Link-Live的報告，使高級技術人員能夠將學生員工派往現場，并幾乎立即看到結果。
"NetAlly測試工具無疑使我們在排除故障方面的工作變得更加容易，"Ensanian總結道。"EtherScope nXG和 AirCheck G2 使我們能夠確保員工能夠完成工作，教師可以使用它進行研究和教學，學生可以上課和提交課后作業。這些工具絕對可以幫助我們改善最終用戶體驗。