Norvado 依靠 NetAlly 的 EtherScope? nXG 網絡分析儀進行完整準確的遠程評估，從而減少現場操作的時間和成本
Norvado 是威斯康星州西北部首屈一指的本地寬帶技術提供商。 Norvado 成立于 1950 年，為貝菲爾德縣帶來尖端技術，使社區與大城市的產品保持聯系、充滿活力并具有競爭力。除了提供行業領先的光纖高速互聯網外，Norvado 還銷售、安裝和維護托管 PBX、托管網絡服務、電話和智能家居系統、報警/監控系統和 IP 電視服務以及其他住宅、商業產品、工業和教育客戶。業務的一個重要部分是安裝前和安裝后評估，這需要對現有設備和設施進行完整準確的評估。
如果沒有完整的環境清單，特別是在 IP 方案、服務器和交換機數量等關鍵細節的情況下 - 可能位于 Norvado 售前團隊不易發現的隱藏位置 - 正確評估變得非常具有挑戰性安裝需要。
“通常，當我們到現場時，我們會從另一家公司接管現場管理。在這種情況下，客戶可能沒有技術頭腦，因此，對他們的網絡上的內容或其工作原理知之甚少。有時我們到達現場，發現負責設備的 IT 人員要么已經離開，要么現在有其他職責，而沒有人知道基礎設施的相關信息。這對我們來說是一個真正的挑戰，因為在這種情況下，我們必須對環境進行逆向工程以查看其中的內容，以便我們可以發現他們的實施需求。這成為一個耗時且艱苦的過程，” Norvado 的高級客戶網絡技術員 Grant Kolwitz 解釋說。
雪上加霜的是，Norvado 最近收購了另一家區域寬帶服務提供商。這個新實體在安裝服務器、網絡和接入點方面的經驗有些有限，這需要 Norvado 的現場團隊單程旅行多達三個小時，以對潛在的新客戶進行網絡庫存和/或 Wi-Fi 調查。這使得引用工作的任務變得更加困難。 Norvado 現場團隊認識到，一種更好的評估工具，可以讓技術水平較低的人員輕松使用，對于幫助跟上他們快速擴張的業務的工作量至關重要。
解決方案
由于售前調查評估可能因每個客戶的個人網絡環境而異，因此 Norvado 需要一個可以部署到現場團隊成員的綜合測試工具。選擇 NetAlly EtherScope? nXG 一體式手持網絡分析儀，使銷售人員、現場工程師和技術人員能夠執行廣泛的評估任務，從項目規劃、設備庫存、覆蓋映射、部署、維護和客戶文檔' 不斷變化的 Wi-Fi 和以太網接入網絡。
Norvado 的售前團隊使用 EtherScope? nXG 來徹底評估客戶環境并防止項目后期出現意外情況。關于他們對分析儀的使用，格蘭特說：“我們的售前團隊是與客戶聯系的第一個點，所以我們希望他們配備正確的工具。使用 EtherScope nXG 可以讓售前人員收集大量情報，而無需現場工程師干預。他們所要做的就是插入或進行掃描并收集數據。這個工具改變了游戲規則。”
Grant 繼續解釋說，由于 EtherScope nXG 工具在收集和評估環境方面非常徹底，這意味著現場工程師不必進行第二次現場訪問。售前團隊成員還能夠使用 EtherScope nXG 工具中的 AirMapper? Site Survey App 快速輕松地收集基于位置的 Wi-Fi 測量數據并創建關鍵性能的可視化熱圖。這有助于項目規劃和為安裝制定準確的報價。
接受報價并完成實施后，現場工程師使用 EtherScope nXG 進行二次掃描以記錄所做的一切。該文檔通過免費的 Link-Live 云服務自動上傳，可以根據需要訪問、查看和共享，以驗證項目是否按規定完成。
最后
將 EtherScope nXG 交給 Norvado 的售前團隊為企業節省了大量時間和成本。 “我們的業務涵蓋的總區域可能需要長達三個小時的車程才能與客戶現場接觸。對于像我這樣的現場工程師來說，這需要很多時間。通過將手持式 EtherScope nXG 網絡分析儀提供給我們的售前團隊，他們可以快速輕松地進行預評估調查和 Wi-Fi 熱圖繪制，無需再到現場進行后續訪問。
該工具提供的準確度最終為我們節省了寶貴的時間和金錢，”Grant 解釋說，并補充說“在與客戶坐下時，創建 Wi-Fi 覆蓋前后文檔的能力非常有用。現在，現場團隊可以直觀地展示實施的有效性。此外，文檔以及圖片、案例說明和密碼都會上傳到 Link-Live 云服務，客戶可以根據要求在那里獲取這些內容”。
Grant 總結道：“EtherScope nXG 和 AirMapper 現場調查應用程序使我們的售前和現場工程團隊更加高效，最大限度地減少了意外，并獲得了更全面、更完整的環境圖景。市場上沒有其他工具可以像 NetAlly 的 EtherScope nXG 那樣為我們做。它使我們的工作更輕松并加快了評估速度。這意味著我們有更多時間與客戶會面，這反過來又使我們能夠幫助發展業務，”。